Правила надання послуг

Правила надання послуг інтернет-магазину PeachBlossom

Дата останнього оновлення: 28 грудня 2025 року

Ласкаво просимо до інтернет-магазину PeachBlossom! Ми раді, що ви обрали нас для покупки купальників, піжам, спідньої білизни та інших товарів. Будь ласка, ознайомтеся з правилами надання послуг, що регулюють взаємовідносини між нами та нашими клієнтами.

1. Загальні положення

1.1. Ці правила визначають умови купівлі товарів в інтернет-магазині PeachBlossom та регулюють відносини між інтернет-магазином (Продавець) та покупцем (Покупець).

1.2. Оформлення замовлення на сайті або по телефону означає вашу беззаперечну згоду з цими правилами надання послуг.

1.3. Інтернет-магазин залишає за собою право вносити зміни до цих правил у будь-який момент. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначена на початку документа.

1.4. Продавець гарантує конфіденційність персональних даних покупців відповідно до Політики конфіденційності.

2. Оформлення замовлення

2.1. Способи оформлення замовлення:

• Через сайт – додайте товари з каталогу до кошика та заповніть форму замовлення
• За телефоном – зателефонуйте (063) 870 33 57 та наш менеджер допоможе оформити замовлення
• Через Instagram – напишіть у Direct @peachblossom.com.ua

2.2. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження нашим менеджером по телефону або email. Підтвердження може містити інформацію про наявність товару, вартість, терміни доставки.

2.3. Покупець зобов'язаний надати точні контактні дані (телефон, email, адресу доставки) для успішного виконання замовлення.

Важливо: Якщо ви не впевнені у розмірі купальника або піжами, зверніться до нашого менеджера за консультацією. Докладні інструкції по знятю мірок доступні на сторінці Питання та відповіді.

3. Наявність товарів

3.1. Інформація про наявність товарів на сайті носить інформаційний характер та оновлюється регулярно, але може не відповідати реальним залишкам.

3.2. Остаточна наявність товару підтверджується менеджером при обробці замовлення. Якщо товар відсутній, ми повідомимо вас та запропонуємо альтернативні варіанти.

3.3. У випадку відсутності товару, покупець має право:

• Обрати аналогічний товар з нашого каталогу
• Очікувати надходження товару (ми повідомимо про дату)
• Скасувати замовлення без жодних зобов'язань

4. Ціни та способи оплати

4.1. Ціни: Всі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) та включають ПДВ. Інтернет-магазин залишає за собою право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення.

4.2. Ціна товару фіксується в момент підтвердження замовлення менеджером та не змінюється до моменту отримання товару покупцем.

4.3. Способи оплати:

• Оплата при отриманні (накладений платіж на Новій Пошті) – оплата готівкою або карткою в відділенні Нової Пошти
• Банківський переказ – оплата на рахунок ФОП після узгодження з менеджером
• Онлайн-оплата – оплата банківською карткою (якщо доступно на сайті)

Важливо: Детальні умови оплати та комісії Нової Пошти описані на сторінці Питання та відповіді.

5. Доставка

5.1. Служба доставки: Відправлення здійснюється через Нову Пошту у відділення або поштомат на вибір покупця.

5.2. Вартість доставки:

• Безкоштовна доставка – при замовленні на суму від 1000 грн
• Платна доставка – за тарифами Нової Пошти (60-80 грн в середньому)

5.3. Терміни доставки: Зазвичай 1-3 робочі дні після відправлення, залежно від регіону України.

5.4. Відправлення замовлення: Замовлення, оформлені до 14:00, відправляються в той самий день. Замовлення після 14:00 відправляються наступного робочого дня.

5.5. ТТН (номер відстеження): Після відправлення вам буде надіслано ТТН для відстеження посилки на сайті Нової Пошти.

Зверніть увагу: Зберігання посилки у відділенні Нової Пошти безкоштовне протягом 5 робочих днів. Після цього терміну застосовуються тарифи на зберігання за правилами Нової Пошти.

6. Отримання замовлення

6.1. Покупець зобов'язаний перевірити товар при отриманні у відділенні Нової Пошти:

• Перевірте цілісність упаковки
• Перевірте комплектність замовлення (відповідність товарів накладній)
• Перевірте товар на наявність видимих дефектів або пошкоджень

6.2. Якщо виявлено пошкодження або невідповідність, не забирайте посилку та негайно зв'яжіться з нами (063) 870 33 57 або через сторінку контактів.

6.3. Отримання та оплата замовлення без зауважень означає, що товар отриманий у належному стані та без претензій до зовнішнього вигляду та комплектності.

7. Обмін та повернення товарів

7.1. Умови повернення/обміну:

• Термін: 14 днів з моменту отримання товару
• Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд
• Збережені всі бирки, етикетки та оригінальна упаковка
• Є документ, що підтверджує купівлю (накладна, чек)

Важливо: Обміну та поверненню не підлягають товари належної якості з категорії спідньої білизни відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" (з гігієнічних міркувань).

7.2. Процедура повернення:

1. Зв'яжіться з нами по телефону або email та повідомте про намір повернути товар
2. Узгодьте спосіб повернення (відправлення Новою Поштою за ваш рахунок)
3. Надішліть товар у оригінальній упаковці з усіма бирками
4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів

7.3. Обмін товару: Ви можете обміняти товар на інший розмір або модель за наявності на складі. Додаткова інформація на сторінці Питання та відповіді.

7.4. Повернення коштів: Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на банківську картку, готівкою, тощо).

8. Гарантії та якість товару

8.1. Всі товари в нашому каталозі проходять ретельний відбір та контроль якості перед відправленням.

8.2. Ми працюємо тільки з перевіреними постачальниками та гарантуємо відповідність товарів опису та фотографіям на сайті.

8.3. У випадку виявлення браку або дефекту товару протягом 14 днів після отримання, ми зобов'язуємось здійснити обмін товару або повернути кошти.

8.4. Для товарів належної якості гарантійний термін встановлюється виробником (якщо така інформація зазначена на бирках або упаковці).

9. Інтелектуальна власність

9.1. Всі матеріали на сайті (тексти, фотографії, логотипи, дизайн) є інтелектуальною власністю інтернет-магазину PeachBlossom або використовуються на законних підставах.

9.2. Копіювання, відтворення або використання матеріалів сайту без письмового дозволу власника заборонено.

10. Відповідальність та вирішення спорів

10.1. Продавець не несе відповідальності за:

• Затримки доставки з вини служби доставки (Нова Пошта)
• Надання покупцем неправильної або неповної контактної інформації
• Пошкодження товару, що сталися після його отримання покупцем

10.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні замовлення.

10.3. Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

11. Контактна інформація

Дякуємо, що обрали інтернет-магазин PeachBlossom! Ми робимо все можливе, щоб ваші покупки купальників, піжам, капців та інших товарів були максимально комфортними. Перегляньте наш каталог та насолоджуйтеся покупками!