Питання та відповіді про інтернет-магазин PeachBlossom
Остання оновлення: 28 грудня 2025 року
Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші питання про замовлення товарів з каталогу, оплату, доставку та повернення в інтернет-магазині PeachBlossom. Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, зв'яжіться з нами — ми з радістю вам допоможемо!
Швидкий зв'язок:
📞 Телефон: (063) 870 33 57 (Пн-Пт: 9:00-18:00)
📧 Email: peachblossom.com.ua@gmail.com
📱 Instagram: @peachblossom.com.ua
Оплата і доставка
Які способи оплати доступні в інтернет-магазині?
Оформляйте замовлення товарів з каталогу, використовуючи зручний для вас спосіб оплати:
- Банківський переказ — передплата за реквізитами
- Розрахунок при отриманні у відділенні «Нова пошта» (післяплата)
Детальніше про способи оплати та безпеку платежів читайте в нашій Політиці конфіденційності.
Як працює банківський переказ?
При оплаті банківським переказом ви отримаєте реквізити на ваш email або в Telegram після оформлення замовлення. У призначенні платежу обов'язково вкажіть номер замовлення.
Важливо: Банк може стягувати комісію (це залежить від вашого банку). Відправлення товару буде здійснено після підтвердження оплати в особистому кабінеті або через менеджера.
Як працює розрахунок при отриманні (післяплата)?
У разі оплати післяплатою одержувач оплачує:
- Вартість замовлення з каталогу
- 20 грн (фіксована комісія Нової Пошти)
- 2% від загальної суми замовлення (за пересилання грошей)
- Вартість доставки «Нової пошти»
Зверніть увагу: Комісію за післяплату завжди оплачує покупець. Це додатковий платіж понад вартість товару.
Як працює доставка в інтернет-магазині?
Доставка товарів по всій Україні (крім окупованих територій) здійснюється через «Нову пошту»:
- Термін доставки: 1–2 дні після відправлення
- Відправлення: в день замовлення або наступного робочого дня
- Вартість: згідно з тарифами «Нової пошти» (залежить від ваги та напрямку)
- Спосіб доставки: у відділення або поштомат на ваш вибір
ВАЖЛИВО для отримання замовлення!
Для придбання товарів з інтернет-магазину при оформленні або реєстрації на сайті потрібно вказати реальні дані:
- Прізвище, ім'я та по батькові (як у документі)
- Номер телефону для зв'язку
- Місто або населений пункт доставки
- Номер відділення або адреса поштомату «Нової пошти»
При отриманні замовлення потрібно обов'язково мати при собі документ, що підтверджує вашу особу (паспорт, студентський квиток, посвідчення водія).
Чи можна отримати безкоштовну доставку?
Інформація про акції з безкоштовною доставкою публікується на головній сторінці сайту та в нашому Instagram. Слідкуйте за новинами, щоб не пропустити вигідні пропозиції!
Обмін і повернення товару
Чи можна повернути або обміняти товар з каталогу?
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує список товарів, які не підлягають обміну або поверненню, зокрема:
Ці категорії товарів відносяться до виробів особистої гігієни і не можуть бути повернені після покупки з гігієнічних міркувань.
ВАЖЛИВО! Виняток для обміну:
Обмін/повернення товарів можливі лише у відділенні пошти (в присутності працівника Нової Пошти) при виявленні:
- Фабричного браку товару
- Невідповідності розмірів заявленому
- Невідповідності кольорів заявленому
- Невідповідності товару замовленню
Умови для обміну: Товар має бути у фірмовому упакуванні з усіма бірками, без слідів використання.
⚠️ Забравши товар з пошти — він обміну та поверненню не підлягає!
Зверніть увагу: Якщо замовлення зроблено на поштомат, функція огляду при отриманні не доступна. Рекомендуємо обирати доставку у відділення для можливості огляду товару.
Що робити, якщо товар виявився з браком?
Якщо ви виявили брак товару при отриманні у відділенні Нової Пошти:
- Не забирайте посилку
- Попросіть працівника пошти зафіксувати брак
- Негайно зв'яжіться з нами за телефоном (063) 870 33 57
- Ми організуємо обмін товару або повернення коштів
Як правильно зняти мірки для вибору розміру
Щоб правильно підібрати розмір піжам, білизни або купальників, важливо правильно зняти мірки. Використовуйте сантиметрову стрічку та попросіть когось допомогти вам для точності вимірювань.
Основні мірки для вибору розміру:
1. Плечі
Від точки з'єднання плеча і шиї до крайньої точки плеча.
2. Обхват грудей (найважливіша мірка!)
Вимірюється по точкам, що виступають найбільше (найширше місце грудної клітки). Стрічка повинна проходити горизонтально.
3. Обхват талії
Природна лінія талії вимірюється у вузькому місці (зазвичай на рівні пупка або трохи вище).
4. Обхват стегон
Вимірюється горизонтально до підлоги по точках сідниць, що найбільш виступають. Це важлива мірка для піжамних штанів.
5. Довжина руки
Вимірюється від плечового суглоба до зап'ястя (для моделей з довгим рукавом).
6. Довжина по внутрішньому шву (для штанів)
Це мірка внутрішньої сторони холоши, від основи ноги до передбачуваного низу штанів. Лайфхак: візьміть штани, які на вас добре сидять, розкладіть їх на рівній поверхні та заміряйте внутрішній шов.
7. Довжина зовнішнього шву (для штанів)
Це мірка зовнішньої сторони холоши, від верхнього краю штанів до низу виробу. Лайфхак: візьміть штани з такою ж посадкою на талії, як штани, які ви плануєте купити. Розправте, складіть удвічі та розкладіть на горизонтальній поверхні. Вимірювання проводиться по зовнішньому шву виробу, включаючи ширину пояса.
Потрібна допомога з вибором розміру?
Якщо ви сумніваєтеся у виборі розміру товару з каталогу, зв'яжіться з нашим менеджером — ми з радістю допоможемо підібрати ідеальний розмір піжами, купальника або білизни на основі ваших мірок!
📞 Телефон: (063) 870 33 57 (Пн-Пт: 9:00-18:00)
📧 Email: peachblossom.com.ua@gmail.com
📱 Instagram: @peachblossom.com.ua
Додаткова інформація
Чи є на сайті розмірні сітки?
Так, на сторінці кожного товару в каталозі є детальна таблиця розмірів. Ми рекомендуємо порівняти свої мірки з розмірною сіткою перед замовленням.
Як дізнатися про статус мого замовлення?
Після відправлення замовлення ви отримаєте номер ТТН (трек-номер) на email або в Telegram. Ви зможете відстежити його на сайті Нової Пошти або зв'язатися з нами для уточнення.
Як дізнатися про нові надходження та акції?
Підпишіться на нашу розсилку на головній сторінці або слідкуйте за нами в Instagram. Ми регулярно інформуємо про нові товари в каталозі та спеціальні пропозиції!
Дякуємо, що обираєте інтернет-магазин PeachBlossom! Переглядайте наш каталог жіночого одягу та робіть покупки з впевненістю — ми завжди на зв'язку і готові відповісти на ваші питання!